Pengedar perkakas rumah Malaysia: jualan perkakas rumah bukan menjual produk tetapi menjual permintaan.

Di bawah ribut setengah abad di Nanyang, rumput yang kuat benar-benar mekar.

Dalam tempoh 45 tahun yang lalu, daripada sebuah kedai kecil kepada sembilan kedai rangkaian elektrik, Malaysia Jinyuan Electrical Appliances telah menyaksikan pasang surut industri dalam separuh abad yang lalu, menyaksikan perubahan dalam konsep penggunaan dan kesan mendalam gaya hidup terhadap rumah. industri perkakas.

Jinyuan Electric Appliance dilahirkan pada tahun 1978. Pengasas Ke Chuyun bermula dari sebuah kedai kecil, dan dia tidak tergesa-gesa untuk mencapai kejayaan. Melakukan kerja yang baik di setiap kedai adalah syarat asas untuk operasi berterusan. Malah, dia juga tidak menyangka Jinyuan Electric berubah daripada satu kepada sembilan kedai rantai beberapa dekad kemudian.

Tetapkan tangan masa kembali ke tahun 1978. Pada masa itu, adalah satu dalil palsu bahawa ramai kanak-kanak diberkati. Pertama sekali, kita perlu menyelesaikan masalah makanan dan pakaian untuk seisi keluarga.

Ke Chuyun mempunyai sepuluh adik beradik lelaki dan perempuan. Baginya, mencari rezeki adalah temanya, dan dia perlu membantu keluarganya menyelesaikan masalah hidup. Oleh itu, saya memilih untuk meninggalkan kampung halaman saya Benzhen untuk bekerja di Johor Bahru.

Pada masa itu, bahan adalah terhad. Walaupun kategori perkakas rumah sangat terhad, Ke Chuyun suka bermain-main dengan perkakas rumah dan membukanya sejak dia masih kecil. Hobi ini meletakkan asas untuknya memasuki industri perkakas rumah.

Jinyuan Electric tidak memerlukan pembiayaan, tetapi memerlukan penjagaan kemanusiaan.

Kerana dia suka peralatan elektrik, Ke Chuyun memilih untuk bekerja di kedai peralatan elektrik di tempat kerja, yang menjadi titik perubahan dalam hidupnya.

Semasa bekerja, Ke Chuyun bukan sahaja mendapat penghargaan bosnya dan mendapat pekerjaan yang stabil, tetapi juga mempunyai kisah cinta yang bertukar seribu kali. Di sini, Ke Chuyun dan Zhang Xiuchun berkenalan dan akhirnya memasuki dewan perkahwinan.

Segala-galanya selepas itu seperti skrip paling tulen dalam hidup. Oleh kerana pemilik kedai peralatan elektrik itu memutuskan untuk bersara, dia memindahkan kedai itu kepada Ke Chuyun dan isterinya secara ansuran.

"Ketika saya masih kecil, ayah saya sering memberitahu kami bahawa dia mengambil alih kedai ini. Menurut pertimbangannya sendiri, keadaan hidup rakyat Malaysia akan menjadi lebih baik dan lebih baik, dan apabila bahan itu mencapai tahap tertentu, penggunaannya. peralatan elektrik akan menghadapi pertumbuhan yang meletup. Pada masa yang sama, pada tahun 1978, China memulakan reformasi. Ayah saya percaya bahawa China akan mempunyai prestasi yang mengejutkan dalam pasaran perkakas rumah pada masa hadapan, dan banyak perkakas rumah China mungkin dieksport ke Malaysia dan Asia Tenggara."

Sebagai anak sulung kepada Ke Chuyun, Ke Junfa mengingati klip ini dengan jelas. Dari sudut pandangan sekarang, Ke Chuyun bukanlah seorang nabi tetapi lebih baik daripada seorang nabi.

Sejak Ke Chuyun mengambil alih kedai yang dipindahkan oleh bosnya, dia telah membuat periuk emas pertamanya dengan wawasan perniagaan yang kukuh dan memanfaatkan peluang TV hitam-putih untuk mewarnakan TV.

Di bawah jagaan Ke Chuyun, Jinyuan Electric mempunyai perniagaan yang lancar. Dalam tempoh ini, beberapa orang menemuinya, berharap dapat mengumpul dana sebagai pemegang saham dan mempercepatkan pengembangan pasaran kedai rantaian, tetapi Ke Chuyun enggan.

"Jangan membiayai, jangan tergesa-gesa untuk mengembangkan, bertegas untuk melakukan kerja yang baik di setiap kedai dan melindungi setiap pelanggan. Ini adalah falsafah perniagaan ayah saya. Berbanding dengan pembiayaan, kami memberi lebih perhatian kepada pembinaan hubungan pelanggan dan kemanusiaan. penjagaan. Terdapat ramai pelanggan yang telah membeli peralatan rumah di Jinyuan selama hampir 20 tahun. Kejayaan bapa awal adalah berdasarkan kesan mulut ke mulut dan kepercayaan antara kenalan. Malah ada beberapa pelanggan lama yang tidak asing lagi yang hari lahirnya akan diingati oleh bapa mereka. Bapa sering berkata bahawa perniagaan jangka panjang bukan berdasarkan produk itu sendiri, tetapi biarkan pengguna mengingati anda dan biarkan mereka merasakan keprihatinan anda terhadapnya. " Bagi Ke Junfa, pewarisan konsep ini adalah latar belakang kelestarian pengurusan.

Jenama China masih dalam peringkat "meletakkan asas" di Malaysia.

Tanggapan Ke Junfa, semasa dia remaja, apabila jirannya membeli peralatan elektrik, perkara pertama yang terlintas di fikiran adalah buruk, murah dan tidak berkualiti. Tanggapan ini telah menjadi jurang yang tidak dapat dihapuskan antara pengguna dalam tempoh 30 tahun yang lalu.

Kini jenama perkakas rumah China perlu membayar untuk model terdahulu. Daripada keraguan kepada penerimaan kepada pembelian, ia mengambil masa yang lama dan kos pendidikan pengguna untuk mendapatkan kepercayaan pengguna. Ini menerangkan dengan baik mengapa peralatan rumah tangga jenama China sendiri telah mengalami proses perniagaan yang perlahan di Malaysia dalam sedekad yang lalu atau lebih.

Sebenarnya, jenama perkakas rumah China tidak memasuki Malaysia untuk masa yang singkat, tetapi ia masih agak berbeza daripada jenama Jepun dan Korea secara umumnya kerana masalah kesedaran jenama, konsep penggunaan dan model perniagaan.

Dari perspektif model perniagaan, jenama China gagal memasuki Malaysia pada masa lalu, yang merupakan masalah utama yang menjejaskan perkembangan pesat jenama China di Malaysia.

Sebagai contoh, TCL telah beberapa kali menjual produknya ke Malaysia melalui model ejen, tetapi banyak masalah yang berlaku, sehinggakan ramai peniaga dan pengguna tidak digalakkan.

Sudah tentu, jenama China juga menunjukkan sisi positif. Pada masa ini, di pasaran Malaysia, jenama peralatan rumah tangga China sendiri sedang muncul. Dengan usaha jenama China seperti Haier, Hisense dan Midea, pengguna mula mengalihkan perhatian mereka kepada jenama China.

Secara umumnya, jenama perkakas rumah China tergolong dalam peringkat "meletak asas" di Malaysia. Secara perbandingan, pada masa ini, jenama China masih dalam tahap pembezaan yang tidak jelas. Sebagai contoh, lebih ramai pengguna membeli jenama China terutamanya kerana dipacu harga, dan kelas pertengahan mula mencuba jenama mewah di China. Sebagai contoh, beberapa produk pertengahan hingga mewah Haier tidak murah, tetapi masih akan ada pilihan pengguna, yang merupakan petanda baik, yang telah membawa permulaan yang baik untuk jenama China.

"Memendekkan papan pendek dan menguatkan kelebihan, saya fikir ini adalah salah satu fokus jenama perkakas rumah China pada masa hadapan. Kerana ramai orang masih mempersoalkan jenama China, terutamanya jenama mewah. Mengurangkan kebimbangan pengguna, memastikan kawalan kualiti, menghalang pengguna daripada memperbesar masalah kualiti, dan melakukan kerja yang baik dalam perkhidmatan adalah asas kepada pijakan. Jika tidak, apabila terdapat masalah, pengguna boleh menghantar aduan dengan mudah melalui media sosial, seperti Facebook dan Twittet, yang akan membahayakan jenama nilai." Kata Ke Junfa.

Dalam era pembeli hari ini, jenama mesti mempunyai keupayaan untuk mencari masalah dan menyelesaikannya dengan cepat, yang merupakan salah satu cara paling berkesan untuk meningkatkan keupayaan premium jenama dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Secara umumnya, berbanding dengan jenama Jepun dan Korea, jenama perkakas rumah China sememangnya ketinggalan separuh dalam pasaran Malaysia dari segi kelajuan tindak balas dan pelaksanaan perkhidmatan.

Sudah tentu, terdapat sebab sejarah untuk ini. Di satu pihak, jenama Jepun dan Korea telah memasuki pasaran tempatan selama bertahun-tahun, dan telah pun mewujudkan sistem yang sempurna. Walau bagaimanapun, hanya dalam tempoh sepuluh tahun yang lalu jenama China telah benar-benar membina sistem perkhidmatan mereka sendiri dan membentuk jenama mereka.

Jenama perkakas rumah China menduduki bahagian pasaran jenama Jepun dan Korea.

Cara dan kaedah pemasaran yang agak konservatif menyekat jenama perkakas rumah Malaysia untuk membuka ruang tambahan.

Apabila siaran langsung barangan dan kopi besar di China dan platform e-dagang menyokong sepenuhnya perusahaan untuk menjual melalui siaran langsung, pasaran tempatan tidak menimbulkan banyak percikan. Ia bukan kekurangan keupayaan penggunaan dan permintaan, tetapi kaedah dan cara pemasaran yang lama.

Oleh kerana Malaysia berbilang bahasa dan berbilang etnik, perbezaan budaya ini akan membawa kepada kos yang lebih tinggi untuk perusahaan.

Daripada situasi sebenar, jenama perkakas rumah China kini menghadapi dua masalah di Malaysia:

Pertama, selepas jualan dan logistik perlu diselesaikan. Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, pertumbuhan pesat jenama perkakas rumah China telah memberi banyak tekanan kepada selepas jualan dan logistik tempatannya. Selepas jualan dan logistik tidak berkait rapat dengan permintaan pasaran.

Kedua, masalah tekanan perlu diselesaikan dalam tempoh tiga tahun akan datang. Pada masa ini, pertumbuhan jenama perkakas rumah China akan perlahan dalam jangka pendek. Di satu pihak, industri secara keseluruhannya semakin perlahan, sebaliknya, penggunaan cenderung mengetatkan. Walau bagaimanapun, jika kita dapat mengharungi gelombang tekanan ini, dalam beberapa tahun akan datang, jenama China mungkin dapat menggantikan jenama Jepun dan Korea dan memulakan gelombang ruang pertumbuhan yang lebih besar.

Sebagai pengganti "generasi kedua peralatan rumah tangga", Ke Junfa, yang dilahirkan pada 1980-an, kini bertanggungjawab ke atas sembilan kedai rangkaian Jinyuan Electric Appliances. Bagaimanapun, beliau lebih mengambil berat tentang bagaimana produk elektronik China yang baru muncul memasuki pasaran China dan permintaan pengguna tempatan terhadap jenama China.

Bagi Ke Junfa, selain perkakas rumah, produk elektronik dan elektrik pengguna masa hadapan seperti peralatan pembersihan, perkakas rumah dan peralatan dapur akan memberi tumpuan kepada jenama China.

Kerana semua ini, ramalan ayah Ke Chuyun menjadi kenyataan.